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做出讓主管驚喜的工作成果，是威爾許在奇異第一年就體會到的祕訣。當時，他還在實驗室工作，研發一種聚苯醚（PPO）的新塑膠。有一次，因為有位副總裁要來訪，主管指派他簡報最新進度。
多數人通常只會做產品簡介、研發進度，但是為了讓兩人留下深刻印象，威爾許花了一週準備內容，除了研發進度，還分析了產品市場的經濟面、應用面，也分析業內所有的工程塑膠，最後報告包括5年展望，比較競爭對手的生產方法與成本，並清楚說明奇異可以取得競爭優勢的方法。
這份報告讓2位主管驚訝不已，從他們的反應，威爾許體會到給人超乎期待的工作好成果，能發揮強大的「驚喜力量」。往後在奇異的40年，他不斷見識到這種效果。也正是這樣的工作態度，讓威爾許能在奇異內部不斷晉升，每有重要職務出缺，他都會被列入考量人選，一路從實驗室工程師，成為這家百年企業的執行長。
威爾許給工作者的職場建言
讓天賦發光，得靠摸索
要想跨出事業生涯的第一步，不是下定決心、選定目標、擬定計劃，成功就會等在那裡。再「完美」的工作，還是少不了各種考驗與磨練。
先自信，再膽識
從追求「小成就」開始累積自信，設個實際、可以從容完成的目標，達成後再大膽些，設定高一點的目標。自信就在這循序漸進的過程裡搭建起來。
貴人，近在咫尺
除了偶爾下海交流的高層主管，要獲得良師益友，和同儕、部屬建立輕鬆的關係才是最佳方法。有助你豐富知識、激發思維的人，都稱得上良師益友。
壞主管好公司＞好主管壞公司
如果公司真的好，那麼壞主管總有一天會被察覺，並想辦法開除他，好公司的聲譽會是很棒的職涯資歷；為好主管工作固然開心，但在壞公司，好主管終究也會離開。
善待自己，擇良木而棲
在不被重視的公司工作，做對做錯都無所謂，等於是對牛彈琴。要對自己好一點，找家懂得欣賞自己的公司。
